Svapo Web si occupa di fornire consulenze personalizzate, partendo dalla comprensione della tipologia di fumatore e delle sue abitudini quotidiane, che si tratti di giovani adulti che scelgono consapevolmente un′alternativa meno dannosa, o di persone con patologie pregresse, come infarti miocardici o ictus che, sotto consiglio medico, cercano un cambiamento significativo nel proprio stile di vita.

L′obiettivo è individuare il kit più adatto in base alla tipologia di cliente, selezionando non solo il dispositivo, ma anche il gusto e la gradazione di nicotina più indicati per garantire una soddisfazione reale e duratura, simile a quella offerta dalla sigaretta tradizionale, avviando un percorso alla dissuasione alla combustione tradizionale e alla nicotina.